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網(wǎng)上有首頗為流傳的打油詩“春眠不覺曉，簡歷來騷擾。面試自薦中，忽悠知多少。”從一定程度上折射出了HR們對(duì)面試者造假的無奈。也常有HR老鐵跟小鯨鯨反饋說，背調(diào)不好做啊；那種專門的背調(diào)公司又價(jià)格不菲，老板不愿意出錢啊；打電話求證老是被敷衍啊等等。

任務(wù)常常都是熟悉的配方熟悉的味道：請(qǐng)?jiān)诓换ㄥX的情況下趕緊做好這個(gè)人的背調(diào)！

哪些人需要背調(diào)：從理論上講，對(duì)于每個(gè)即將入職的員工都是需要做背景調(diào)查。但是，許多公司因?yàn)榉N種原因（比如HR太忙了，哪有時(shí)間做背調(diào)），一般只對(duì)關(guān)鍵崗位和高級(jí)崗位進(jìn)行背調(diào)，比如人事、財(cái)務(wù)、采購、高級(jí)設(shè)計(jì)師，軟件工程師以及團(tuán)隊(duì)管理者等進(jìn)行背景調(diào)查。  

背調(diào)一般包含以下幾方面：

① 個(gè)人信息調(diào)查
身份信息、學(xué)歷信息、職場(chǎng)信用、職業(yè)資格、法院失信、犯罪紀(jì)錄、工商登記等。

② 工作履歷調(diào)查
單位和職位是否屬實(shí)、任職時(shí)間是否一致、離職原因是否真實(shí)、是否有勞動(dòng)爭(zhēng)議、培訓(xùn)協(xié)議、競(jìng)業(yè)限制協(xié)議等。

③ 工作表現(xiàn)調(diào)查
被調(diào)查人曾任直接上級(jí)、同級(jí)或下級(jí)的評(píng)價(jià)（一般直接上級(jí)評(píng)價(jià)即可）、主要工作內(nèi)容及完成情況、工作能力的強(qiáng)項(xiàng)與弱項(xiàng)、工作積極性、與同事相處、個(gè)人魅力等。這一塊的調(diào)查尤為重要，往往很多看似合適的候選人就是在工作表現(xiàn)調(diào)查中被排除和淘汰掉的。


背調(diào)中需注意的事項(xiàng)：
為了避免主觀因素的影響，讓背景調(diào)查結(jié)果更客觀，在做背景調(diào)查時(shí)，一般要向求職者單位人力資源部門調(diào)查，求職者上級(jí)主管、同事和客戶作為補(bǔ)充。

在和對(duì)方背調(diào)溝通時(shí)，需注意如下細(xì)節(jié)：

1、背景調(diào)查開始前，將問題提前羅列出來，把握好重點(diǎn)。90%的問題使用封閉式的，只有10%的部分用開放的，以便節(jié)省對(duì)方時(shí)間；
2、千萬不要嘗試用正面/負(fù)面的誘導(dǎo)性問題進(jìn)行詢問，以免獲得有傾向性的答案；
3、通用規(guī)律：向合適的人問合適的問題、多問數(shù)字少問感覺，多問事例少問評(píng)價(jià)；
4、記錄要引用證明人原話而非自己的總結(jié)；
5、詢問至少2位以上背調(diào)人的前同事/上級(jí)，防止串供，以保證信息準(zhǔn)確；

調(diào)查的內(nèi)容要循序漸進(jìn)、由淺入深。從簡單地確認(rèn)開始日期、結(jié)束日期和工作頭銜。接著討論工作本身的性質(zhì)，而不要直接詢問績效表現(xiàn)，這會(huì)給背調(diào)談話起個(gè)好頭。切忌不要在最開始就觸及某些敏感話題，這會(huì)使對(duì)方有抵觸情緒，不愿配合調(diào)查。靈活掌握問題的順序，一般是把最簡單、無關(guān)痛癢的問題放在最前面問，在電話中循序漸進(jìn)慢慢深入。

要有堅(jiān)持到底的精神。進(jìn)行背景調(diào)查，碰釘子、遭到拒絕在所難免，只要你的態(tài)度誠懇，多數(shù)人都會(huì)愿意配合你的工作，而這些信息同樣也可以從一個(gè)方面反映應(yīng)聘者的情況。